Conditions d’utilisation

1. Objet

Ces conditions encadrent l’utilisation du site keya.ma et de l’espace client « Mon espace KEYA ». Utiliser le site ou se connecter à son espace vaut acceptation de ces conditions.

2. Qui nous sommes

Le site est édité par KEYA, SARL de droit marocain. Ses coordonnées complètes figurent dans les mentions légales. Pour toute question : hello@keya.ma · +212 6 64 79 92 78.

3. Accès au site

Le site est accessible gratuitement. Nous faisons notre possible pour qu’il soit disponible en permanence, sans pouvoir le garantir : maintenance, incidents techniques ou réseau peuvent l’interrompre.

4. Les biens présentés

Les informations sur les biens (surface, prix, disponibilité, plans, photos) sont données à titre indicatif, à partir des éléments transmis par les promoteurs et les propriétaires. Elles peuvent évoluer à tout moment.

Certaines fiches sont des exemples de présentation et sont signalées comme telles. Seuls les documents contractuels signés avec le promoteur, le vendeur ou le bailleur font foi.

5. Nos services et nos honoraires

KEYA accompagne ses clients dans la recherche, la visite, la réservation et l’achat ou la location d’un bien. Le site ne permet aucune vente ni aucun paiement en ligne.

Pour l’achat d’un bien neuf, KEYA ne facture aucun frais à l’acheteur. Pour les autres prestations, les honoraires éventuels sont indiqués avant tout engagement, dans le mandat signé avec le client.

6. Formulaires et prise de contact

En nous écrivant, vous vous engagez à fournir des informations exactes, notamment un numéro de téléphone qui est le vôtre. Nous utilisons ces informations uniquement pour répondre à votre demande, comme expliqué dans notre politique de confidentialité.

7. Mon espace KEYA

• Ouverture : l’espace est ouvert par KEYA lorsqu’un projet démarre. La connexion se fait avec l’adresse e-mail communiquée à votre conseiller et un code à usage unique reçu par e-mail.
• Accès personnel : votre espace vous est réservé. Ne transmettez pas vos codes et prévenez-nous sans délai en cas d’accès suspect.
• Informations affichées : étapes, paiements et documents sont mis à jour par KEYA pour vous permettre de suivre votre projet. En cas d’écart, les documents contractuels et les justificatifs de paiement font foi.
• Aucun paiement : aucun paiement n’est effectué via l’espace. KEYA ne vous demandera jamais vos coordonnées bancaires par e-mail ou par message.
• Fermeture : l’espace peut être fermé à la fin du projet ou à votre demande. Les documents importants vous sont transmis avant fermeture.

8. Propriété intellectuelle

La marque KEYA, son logo, les textes, guides, visuels et la mise en page du site sont protégés. Toute reproduction sans accord écrit de KEYA est interdite, sauf citation courte avec lien vers keya.ma.

9. Responsabilité

Les guides et contenus du site sont des informations générales, à jour à la date indiquée. Ils ne remplacent pas le conseil d’un notaire, d’un avocat ou d’un conseiller fiscal. KEYA ne peut être tenue responsable d’une décision prise sur leur seule base.

Le site contient des liens vers des sites tiers (sources, partenaires). KEYA n’est pas responsable de leur contenu.

10. Modification des conditions

Ces conditions peuvent évoluer. La version en ligne, datée en haut de page, est celle qui s’applique.

11. Droit applicable

Ces conditions sont soumises au droit marocain. En cas de litige, nous chercherons d’abord une solution amiable ; à défaut, les tribunaux de Marrakech sont compétents.